Výmena tovaru

Stalo sa Vám, že zakúpený model od Froggywear celkom nesadol?
Ste spokojný s kvalitou výrobku, akurát potrebujete doladiť inú veľkosť, zmeniť farbu, či vymeniť daný model za iný? Pre nás žiaden problém.

Pre výmenu môžete použiť formulár pre výmenu tovaru. alebo formulár nižšie.

Ak nemáte k dispozícii tlačiareň, pripojte krátky popis s týmito údajmi: meno, číslo mobilného telefónu, číslo objednávky, požadovaná výmena.

Výmena je veľmi jednoduchá: nepoškodené, nenosené oblečenie zabalíte (do nepremokavého obalu) a môžete nám ho poslať:

1. CEZ PACKETU (predtým Zásielkovňa, dopravu máte ZADARMO)
Zabalený tovar odnesiete na najbližšiu pobočku Packety, ktorú máte v dosahu (kamenná predajňa označená červeným logom Packeta, teda nie Z-box.) Netreba vypisovať žiadnu adresu ani lepiť adresný štítok.
Stačí ak pracovníčke na pobočke uvediete špeciálny kód: 8 miestne číslo, ktoré máte uvedené dole na faktúre k objednávke. Obsluha podacieho miesta si sama vytlačí adresný štítok, nalepí na zásielku a Vám odovzdá potvrdenie o prevzatí zásielky.

2. Slovenskou poštou
Zabalený tovar pošlite ako balík s poistením. Ak máte len jeden kus – môžete ho poslať ako list s poistením.
V prípade straty nepoistenej zásielky poštou nesie všetky náklady kupujúci.
Adresa pre odoslanie prostredníctvom pošty (poštovné hradíte vy):
Froggy market s.r.o.
Hviezdoslavov 917/2
93041 Hviezdoslavov
Slovensko
Tovar nám za žiadnych okolností neposielajte na dobierku.

3. alebo KURIÉROM
Adresa pre odoslanie prostredníctvom kuriéra (dopravu hradíte vy):
Froggy market s.r.o.
Senecká cesta 24B-C
93101 Šamorín
Slovensko

Pri výmene platia základné pravidlá, že vymeniť možno len tovar ktorý:
– je v pôvodnom stave,
– nejaví známky používania a opotrebenia, t.j: nebol nosený a opraný,
– obsahuje všetky pôvodné štítky a visačky,
– je neporušený a nepoškodený, nie je znečistený od make-upu, antiperspirantu, alebo deodorantu
– je kompletný (leták o údržbe nám naspäť posielať nemusíte)

Ak potrebujete vymeniť iba časť setu (napr.: tričko potrebujete vymeniť, ale spodky netreba), pošlite nám len produkt,
ktorý chcete vymeniť. Netreba posielať naspäť celý set.

Potrebujete sa o výmene poradiť? Radi Vám pomôžeme: + 421 950 357 443 (9:00 – 15:00), obchod@froggywear.sk